Politique de remboursements

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Dernière mise à jour : 3 août 2025

Chez Design Training Hub, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, en raison de la nature numérique de nos produits, des conditions spécifiques s’appliquent.

1. Nature des produits

Les produits vendus sur www.designtraininghub.com sont des contenus numériques délivrés instantanément après validation du paiement (formations en ligne, PDF, vidéos, e-books, ressources téléchargeables, etc.).

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques fournis immédiatement après l’achat avec votre accord préalable et exprès.

En validant votre commande, vous reconnaissez :

Que l’exécution du contrat commence immédiatement après le paiement,
Et que vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

3. Remboursements exceptionnels

Des remboursements ne pourront être envisagés que dans les cas suivants :

💻 Impossibilité technique avérée d’accéder à la formation (malgré notre assistance technique),
📩 Erreur manifeste de facturation ou de double paiement.

Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat, à l’adresse :
📧 contact@designtraininghub.com, en fournissant la preuve de l’incident.

4. Aucun remboursement pour les motifs suivants

Changement d’avis après l’accès au contenu
Attente de résultats ou de bénéfices spécifiques non obtenus
Non-utilisation du produit acheté
Erreur dans la commande par l’utilisateur (mauvais produit, email incorrect, etc.)

5. Responsabilité de l’utilisateur

Il est de la responsabilité du client de :

Vérifier les informations avant l’achat
Disposer d’un appareil compatible avec les formats numériques proposés
S’assurer d’un accès internet fonctionnel pour suivre la formation

6. Assistance

En cas de souci technique, nous faisons tout notre possible pour vous accompagner. Avant toute demande de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à :
📧 contact@designtraininghub.com

Notre équipe de support vous répondra sous 48h ouvrées.